Vigente desde: 01/01/2024
Responsable del tratamiento: Sé Música EIRL, con RUC 20550924944, con domicilio en Jirón Océano Atlántico 292, dpto 103, Santiago de Surco, en adelante, “Sé Música”
Contacto de privacidad: contacto@semusica.com
 

1. Alcance
 

Esta política aplica a los datos personales que tratamos cuando:
 

• Visitas www.semusica.com y otros sitios o micrositios que operamos.

• Te registras, compras y/o accedes a nuestros servicios (p. ej., WooCommerce + Moodle/aula virtual).

• Te comunicas con nosotros por correo, redes sociales o formularios.

• Participas en eventos, talleres, evaluaciones o encuestas.
   

2. Datos que recolectamos
 

Podemos tratar las siguientes categorías:
 

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI/CE/Pasaporte, RUC (si aplica), correo, teléfono, país/ciudad.

• Cuenta y autenticación: usuario, contraseñas (encriptadas), roles y permisos.

• Datos transaccionales: servicios adquiridos, comprobantes de pago y facturación.

• Datos académicos y de uso del aula: progreso, calificaciones/SCORM, tiempo de conexión, resultados de evaluaciones, badges/insignias, interacciones en foros o mensajería interna.

• Soporte y comunicaciones: contenidos que nos envíes por formularios, tickets o encuestas de satisfacción.

• Datos técnicos y cookies: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de sesión, cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

• Imagen/voz: grabaciones de clases/eventos o fotografías, siempre previa información y/o consentimiento cuando sea exigible.
   

3. Finalidades del tratamiento
 

Tratamos tus datos para:
 

1. Prestación del servicio: gestionar tu registro y servicios adquiridos.

2. Cobranza y facturación: procesar pagos, emitir comprobantes, gestionar reembolsos y atención al cliente.

3. Mejora del servicio y seguridad: analítica de uso, detección de fraudes/abusos, copias de seguridad, continuidad de negocio.

4. Comunicaciones: avisos operativos (caducidad de acceso, soporte) y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos o promociones.

5. Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades y obligaciones tributarias/contables.

6. Eventos y difusión: gestión de inscripciones, control de asistencia y uso de imagen con base en consentimiento cuando corresponda.
    

4. Bases legales
 

Conforme a la Ley N.° 29733 y reglamentación aplicable, tratamos tus datos sobre la base de:
 

• Ejecución de contrato: para registrarte y brindarte los servicios contratados.

• Cumplimiento de obligaciones legales: tributarias, contables, de seguridad de la información, etc.

• Interés legítimo: mejorar el servicio, prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestras plataformas (ponderado y no invasivo).

• Consentimiento: comunicaciones comerciales, uso de imagen, y transferencias internacionales cuando corresponda.
   

5. Conservación
 

Conservamos tus datos mientras dure la relación y por los plazos exigidos por la normativa (p. ej., tributaria y de responsabilidad contractual). Los datos académicos pueden conservarse como historial formativo salvo ejercicio válido de derechos o vencimiento de obligaciones legales.
 

6. Encargados y destinatarios
 

Podemos compartir datos con proveedores que actúan por cuenta de Sé Música (encargados), bajo contratos de confidencialidad y seguridad, por ejemplo:
 

• Infraestructura y hosting, correo transaccional, mensajería y soporte.

• Pasarelas de pago y antifraude.

• Plataforma de e-learning (Moodle) y conectores con el e-commerce (WooCommerce/Advisor Bridge u otros).

• Analítica y monitoreo (p. ej., herramientas de métricas y rendimiento).

• Asesoría contable y legal.
  Asimismo, con autoridades cuando una norma lo exija o sea necesario para la defensa de nuestros derechos.
   

7. Transferencias internacionales
 

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento y adoptaremos garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos permitidos), procurando un nivel de protección equivalente.
 

8. Cookies y tecnologías similares
 

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del aula, y (con tu consentimiento) cookies de preferencias, analítica y marketing. Puedes configurar o revocar tu consentimiento desde nuestro banner de cookies y/o a través de los ajustes del navegador. El uso del aula (SCORM, progreso, intentos) puede requerir cookies técnicas para operar correctamente.
 

9. Derechos de los titulares
 

Puedes ejercer tus derechos sobre datos personales (entre ellos acceso, actualización/rectificación, cancelación/supresión y oposición, además de revocación de consentimiento y otros que reconozca la ley) enviando una solicitud a contacto@semusica.com
Atenderemos tu pedido dentro de los plazos legales aplicables y te pediremos información mínima para verificar tu identidad. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
 

10. Seguridad de la información
 

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, registros de actividad, políticas de contraseñas, mínimo privilegio, copias de seguridad y capacitaciones internas. Ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.
 

11. Menores de edad
 

Nuestros servicios no se dirigen deliberadamente a menores de 18 años sin autorización de sus madres, padres o tutores. Si detectamos tratamiento sin dicha autorización, eliminaremos o bloquearemos los datos razonablemente pronto.
 

12. Redes sociales y sitios de terceros
 

Nuestra presencia en redes (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube, etc.) se rige además por las políticas de cada plataforma. Los enlaces a sitios de terceros tienen sus propias políticas; te sugerimos revisarlas antes de brindar datos personales.
 

13. Automatización y perfiles
 

Podemos elaborar reportes de progreso y paneles de aprendizaje para fines pedagógicos y de mejora del servicio, pero no adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o te afecten significativamente sin intervención humana.
 

14. Registro de banco de datos
 

Nuestro banco de datos personales se encuentra en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP), conforme a la normativa vigente.
 

15. Cambios a esta Política
 

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en www.semusica.com indicando la fecha de última actualización. Si realizamos cambios sustanciales, te lo comunicaremos por los medios razonables (correo, banner del sitio o notificación en el aula).
 

Cómo contactarnos:

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Para cualquier consulta sobre privacidad o seguridad de la información, escríbenos a contacto@semusica.com o a nuestro domicilio indicado al inicio.

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